上亿人“云开工”：在线办公软件崩溃紧急上线美颜功能

  2月3日是不少企业节后开工的第一天，疫情重压下，远程办公成为首选。阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示，全国上千万企业、近两亿人开启了在家办公模式。

  远程办公需求爆发，在线月以来，国内几家头部的在线办公软件，钉钉、腾讯会议和企业微信一同进入了苹果应用商店免费类App榜单前十。在此之前，该榜单一直被娱乐、电商类App霸榜。

  不少企业提前进入了远程办公的准备状态。时代财经2月3日从钉钉团队处获悉，早在1月24日，钉钉就接到了大量客户有关协同办公需求，然后紧急上线了一批功能，包括员工健康服务、百人视频会议、在家办公系统等，并且免费对外开放。

  其中，作为远程协同刚需的视频会议，钉钉免费升级到102方，且最高可申请支持302方同时参与。

  此前疫情一线的工作部署也对在线工具提出了更高的要求。腾讯会议工作人员于2月3日告诉时代财经，1月24日，腾讯会议就对全国免费开放了100人会议功能，2天后，为了适应应急指挥和工作部署会议需求增加，团队又决定紧急扩容，对全国用户免费升级开放300人不限时的会议功能。

  1月30日，腾讯会议又进一步开放了联席主持人功能，主持人可以在一场会议中给自己设置多个联席主持人来管理会议。

  然而，功能的完善和扩容后免费开放，也给在线办公软件带来了巨大的流量压力。2月3日当天，有超过1000万家企业在钉钉平台上复工，自9点早会高峰期开始，系统就一度面临崩溃。

  “钉钉视频会议服务器压力大，用一会就都掉线了，接着就无法发起...”、“一直叮叮响，然后没有未读消息，不然就在胡乱通知......”。不少用户在微博上记录了第一天远程办公的窘境。

  企业微信、腾讯会议、华为welink都面临和钉钉类似的问题，有用户反映，“华为welink、腾讯会议、企业微信，全都无响应或崩溃。最后我们用QQ开的会。”

  钉钉工作人员告诉时代财经，流量猛增，一是很多高中小学都在启用“在家课堂”，二是在线办公需求的急剧上升，主要是用视频会议、语音会议等在内的远程协作工具，“这几天，每天都是‘双十一’”。

  岳玲在一家小型投资机构工作，她于2月3日告诉时代财经，公司一直使用钉钉作为日常管理工具，但功能也仅限于上下班打卡，以及OA流程审批，这次远程办公以来，视频会议、健康报备成为最常使用的功能。“特殊时期，很多公司需要员工每日报备身体健康情况，这次也是钉钉内部的‘员工健康’板块第一次对外输出。”钉钉工作人员告诉时代财经，经过全员紧急开发，已于29日凌晨5点全量发布了“报平安”的员工健康产品，支持企业实时、智能化管理员工在疫情期间的健康状态。

  “我们每天要面对用户暴增或是翻番及时作出快速反应，我们专门成立了一个后台小分队，他们几乎24小时都在扩容和系统的优化。”来自腾讯会议的工作人员表示。

  其同时指出，远程办公跟面对面办公有所区别，网络条件、办公环境都会对沟通效率有影响，再加上有很多用户以前习惯了坐在会议室，会议有保障，突然第一次使用互联网工具来开会，有很多问题要询问，对服务是个挑战。

  “洗头是对线上同事最大的尊重。”尽管不用外出，岳玲依然为视频会起了个大早，没想到看到的同事大多穿着睡衣。

  为了缓解员工对于职场形象的焦虑，包括钉钉、腾讯会议在内的不少办公软件，都上线了美颜和背景虚化的功能。

  2020年的“云开工”，成为在线办公软件优化产品和企业办公信息化的一个契机，在用户基数巨大的中国，也代表着新的市场机会和更激烈的市场竞争。

  2月3日早上，同钉钉一起“崩溃”的还有50岁的乡镇小学教师刘兰。全国中小学延期开学，刘兰所在的小学要求用钉钉进行教务会议、网络教学和批改作业。研究了一上午，平时网购都很少的刘兰总算掌握了基本的操作方法。

  当天下午，校长又发来一张企业微信的二维码邀请图，并通知大家“这个软件也可以用”，刘兰扫码进群后又迷惑了，她于2月3日告诉时代财经，“我看了看这不就跟qq、微信一样嘛!但校长说可以上视频课，我还要再研究一下。”“昨天都在修正网络，因为很多人内网系统不支持VPN访问。”在北京某互联网公司从事IT工作的石喆于2月4日对时代财经表示，“今天调整了状态，一边上班，一边听歌、看视频，就差可乐瓜子了。”

  章易是一家小型猎头公司的老板，对远程办公不信任的他，选择直接放假，其于2月3日告诉时代财经，“公司很多新员工，肯定没那么强的能动性，更别提加班了，加上猎头需要各方面联动，现在是淡季，企业招聘还没启动，不如多歇歇吧。”

  配套设施的完善也是制约因素。一位远程办公厂商创始人对媒体表示，除服务器的并发压力以及手机解码能力的差异性，手机通讯模块的稳定性也有一定的可能对视频会议的使用者真实的体验造成影响，“部分手机WIFI或者4G模块会受散热影响，而视频播放渲染会有较高的能耗。”

  20年前，SOHO(在家办公)意味着自由撰稿人、设计师等文艺工作者扎堆的时髦职业。此后，IBM、微软、google等科技公司逐步鼓励依赖绩效，而不是办公时长的组织方式，被归纳于广义的SOHO定义中，在国内，这一政策被大多数网络公司称为“弹性工作制”。

  疫情当前，自我隔离式的远程办公似乎是当下维持公司正常运作的最优解，但这也仅能解决一小部分企业，尤其是网络公司的问题。对大部分人来说，远程办公只是特殊时期不得已而为之，并不是全民SOHO时代的先兆。

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